Cuenta
- Crear una cuenta: tan solo es necesario rellenar un formulario y seguidamente se recibe un mensaje de conformación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
- Entrar en la cuenta: desde la página de inicio o en la de Entrar mi cuenta, se pone la dirección de correo electrónico y la contraseña.
- Ver o modificar datos de mi cuenta: en el apartado de Mi cuenta se pueden ver y actualizar los datos básicos de contacto.
- Ver o modificar mis direcciones: es posible dar de alta hasta un máximo de 5 direcciones de envío y tiene que haber siempre una principal. Estas direcciones se pueden añadir, modificar o borrar.
- Modificar mi contraseña de acceso: es necesario escribir la contraseña actual.
- Ver los pedidos que he realizado: desde aquí se puede hacer un seguimiento del estado de un pedido. Se detallan la fecha, la relación de productos y precio, y además se publican los comentarios respecto al proceso de pedido.
- Salir de la cuenta: aunque se desconecte, la hoja de pedido se mantiene hasta la siguiente vez.
- Ha olvidado su contraseña: se puede recuperar el acceso después de olvidar la contraseña. El sistema genera automáticamente una nueva contraseña y la envia a la dirección de correo electrónico con la que el cliente se dio de alta. Esta contraseña nueva se puede cambiar dentro del apartado Mi cuenta.
- Borrar una cuenta: a través del Contacto se puede notificar que se desea borrar una cuenta. El cliente no recibirá más información desde Harry Scooters.
Pedido
- Novedades: en el apartado de Catálogo se muestran las últimas novedades de la tienda. Se puede acceder a la ficha del producto y agregar a la hoja de pedido.
- Categorías: los productos están organizados por familias y en las cuales se muestra un listado. Aquí se puede acceder a la ficha, o sino, se agregan directamente.
- Buscador: introduciendo alguna palabra clave, se muestra un listado con los productos relacionados. Aquí se puede acceder a la ficha, o sino, se agregan directamente.
- Hoja de pedido: se puede modificar la cantidad, quitar o acceder a la ficha del producto.
Procesar pedido
- Envío por fax: desde la hoja de pedido se abre una nueva página con la relación de productos y donde se deberá completar los campos del formulario de envío para acabar imprimiendo.
- Envío automático: una vez tenga la hoja con el pedido, puede acabar el proceso automáticamente. Para ello deberá registrarse, si no lo ha hecho ya. Puede modificar la dirección de envío y agregar comentarios si hace falta. Luego se muestra un resumen que habrá que confirmar para finalizar el envío de pedido. El sistema genera un mensaje que es enviado a Harry Scooters y al buzón del cliente.
Notificaciones
- Solicitud de pedido: el cliente recibe una relación de productos solicitados, la fecha de solicitud, la dirección de envío, los comentarios...
- Gestión del pedido: desde Harry Scooters añadiremos comentarios o actualizaremos el estado del pedido, y el cliente recibirá un aviso de la gestión del pedido.
- Visualización del estado: el cliente, a través de Ver los pedidos que he realizado, puede acceder al historial de pedidos donde se mostraran los cambios de estado y la información complementaria.
- Recepción de boletines: si desde Harry Scooters se cree necesario, se podrá enviar información relacionada con la tienda (periodo de vacaciones, actualizaciones de catálogo, o demás alertas importantes…). En ningún caso se traficará con los datos de los clientes, ni se prestara ninguna información para envío de correo basura.
